Eliminar tu cuenta de K-CHAN

Puedes borrar tu cuenta cuando quieras, desde la misma aplicación. No tienes que escribirnos ni pedir permiso.

Desde la aplicación

1. Abre la aplicación K-CHAN e inicia sesión.
2. Toca Mi Cuenta en la barra inferior.
3. Baja hasta el final y toca Eliminar mi cuenta.
4. Confirma. Te pediremos tu contraseña para asegurarnos de que eres tú.

La cuenta se elimina de inmediato. No hay periodo de espera ni forma de recuperarla después.

Si ya no tienes la aplicación

Qué se borra y qué se conserva

Se borra	Se conserva
Tu nombre Tu correo electrónico Tu teléfono Tus direcciones guardadas Tu contraseña Tu ubicación Tu carrito y tus preferencias	Registros de facturación de pedidos ya entregados

Los datos personales de la primera columna se eliminan de forma permanente en el momento en que confirmas.

Sobre lo que se conserva: la ley colombiana nos obliga a guardar los soportes contables y tributarios de las ventas realizadas. Conservamos únicamente el registro de la transacción —fecha, valor y tienda— por el término que exige la normativa. Ese registro queda desvinculado de tu identidad: no conserva tu nombre, tu correo, tu teléfono ni tu dirección.

Si eres tendero

Si administras una tienda en K-CHAN, escríbenos a hola@k-chan.com.co antes de eliminar tu cuenta. Necesitamos cerrar y pagar tu liquidación pendiente, y retirar tu tienda del catálogo para que ningún cliente haga un pedido que ya no puedas atender.

Tus otros derechos

Además de eliminar tu cuenta, la Ley 1581 de 2012 te permite conocer, actualizar y rectificar tus datos, y revocar la autorización que nos diste. Puedes ejercer cualquiera de esos derechos escribiendo a datos@k-chan.com.co. Todo esto está detallado en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.